Levering en retour
📦 Verzending
Wij doen er alles aan om jouw bestelling zo snel mogelijk te leveren. Bestel je op werkdagen vóór 16:00 uur, dan wordt je bestelling dezelfde dag verzonden.
Bestellingen die na 16:00 uur binnenkomen, worden de eerstvolgende werkdag verwerkt.
Je ontvangt na verzending automatisch een track & trace-code, zodat je je pakket kunt volgen.
Verzendkosten:
Binnen Nederland: € 5,95
Gratis verzending bij bestellingen boven (bijv. €25,-).
Levertijd:
Nederland: doorgaans binnen 1-2 werkdagen.
België: doorgaans binnen 2-3 werkdagen.
🔁 Retourbeleid
We willen dat je tevreden bent met je aankoop. Toch niet blij met je bestelling? Dan kun je deze binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits aan de onderstaande voorwaarden wordt voldaan.
Belangrijk:
Om hygiënische redenen kunnen geopende flessen of gebruikte producten niet worden geretourneerd.
Controleer daarom altijd eerst of je het juiste product hebt ontvangen voordat je de verzegeling verbreekt.
Retourvoorwaarden:
De retouraanvraag moet binnen 14 dagen na ontvangst worden gemeld.
Producten moeten ongeopend, onbeschadigd en in originele verpakking worden geretourneerd.
Retourzendingen zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een foutieve levering of beschadigd product.
Hoe retourneer je:
Meld je retour via e-mail: info@robs152.sg-host.com
Vermeld je bestelnummer en reden van retour.
Na goedkeuring ontvang je retourinstructies.
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het bedrag binnen 5 werkdagen terug op je rekening.
⚠️ Uitzonderingen
Geopende of gebruikte flessen kunnen niet worden geretourneerd.
Producten die speciaal op maat of op aanvraag zijn gemaakt (zoals private label) vallen buiten het retourrecht.
💬 Vragen?
Heb je vragen over je bestelling, verzending of retourzending?
Neem gerust contact met ons op via info@robs152.sg-host.com of gebruik het contactformulier op onze website.
Wij helpen je graag verder.
Vragen?
Heb je een vraag voor ons voordat je besteld? Je kunt ons altijd bereiken via onderstaand contactformulier.
Veelgestelde vragen
Bestellingen die op werkdagen vóór 16:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag verzonden.
Bestel je na 16:00 uur of in het weekend? Dan verzenden we je pakket de eerstvolgende werkdag.
Voor bestellingen binnen Nederland is de levertijd doorgaans 1 tot 2 werkdagen.
Voor België reken je best op 2 tot 3 werkdagen.
De verzendkosten binnen Nederland bedragen standaard €5,95.
Bij bestellingen boven €25,- is de verzending gratis.
De verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een foutieve levering of een beschadigd product.
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug op je rekening.